LIVRAISON
Où puis-je me faire livrer ma commande ?
Vous pouvez vous faire livrer dans toute l’Europe.
Quelle livraison pour la France métropolitaine ?
2 options de livraison :
-Colissimo - Livraison à domicile (3-5 jours ouvrés).
-Chronopost Express (commande passée avant 12h) - Remise contre signature (24h-48h).
Comment suivre ma commande ?
Il vous suffit de compléter votre numéro de suivi sur la page “suivre ma commande”.
Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?
Il vous suffit de nous joindre par mail à l’adresse contact@joud-paris.com.
Puis-je retourner ou échanger certains produits?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour effectuer un retour. Pour ce faire, contactez notre service client à l'adresse contact@joud-paris.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la marche à suivre 🙂. Vous serez remboursé sur la carte ayant servi au paiement, dès réception du ou des produits retournés et sous réserve qu'ils soient intacts et non-utilisés. Les retours sont à la charge du client.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi?
Une fois que votre colis sera envoyé, vous recevrez par mail votre numéro de suivi.
Comment bénéficier de la livraison gratuite?
La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat.
Informations de livraison
Nous expédions votre commande en 48h. A cela s'ajoute le délai indiqué par le transporteur choisi au moment du paiement de votre commande.
PRODUITS
Où sont fabriqués nos produits ?
Tous les produits Joud sont fabriqués par des artisans passionnés en Europe. Nous optons pour un circuit court et européen.
Les produits Joud sont-ils naturels ?
Nos produits sont au minimum à 98% d’origine naturelle. Ils sont également tous fabriqués à la main.
Les emballages Joud sont-ils éco-responsables?
Nos produits et emballages sont à 99% eco-friendly. Ils sont recyclés et recyclables et nous utilisons essentiellement des cartons et du papier Kraft pour emballer vos petits colis.
Les produits sont-ils testés sur les animaux ? vegan ?
Nos produits ne sont jamais testés sur les animaux, comme l'exige la réglementation européenne. La majeure partie de nos produits sont vegan.
Est-ce-que les produits Joud conviennent aux femmes enceintes ?
Tous les produits Joud conviennent aux femmes enceintes sauf les produits contenant des huiles essentielles (tout est toujours indiqué sur nos fiches produits). Nos produits ne contiennent aucun ingrédient contre-indiqué pour la grossesse et l'allaitement. Néanmoins, chaque grossesse est unique et peut présenter des particularités : Joud ne se substitue pas à l'avis de votre médecin !
Peuvent-ils être utilisés par des enfants ?
Tous les produits peuvent-être utilisés à partir de 4 ans.
Les produits sont-ils mixtes ?
Totalement ! Tous les produits Joud sont mixtes. Nos senteurs sont développées pour plaire à tout un chacun !
UTILISATION
Combien de temps pour utiliser les produits Joud ?
Nous vous conseillons d'utiliser vos produits Joud jusqu’à de 12 à 24 mois après leur ouverture.
Le délai est indiqué sur tous nos produits. Vous la trouverez sous la forme de nombre de mois.
Comment sont utilisés nos produits Joud ?
L’utilisation quotidienne de votre routine Joud :
Savon Solide : 1 à 2 fois par jour
Chantilly de Karité : 1 à 2 fois par jour ou à chaque fois que votre peau la réclame.
Sorbet exfoliant : 1 à 7 fois par semaine
Gommage solide : 1 à 2 fois par semaine
Bombes de bains : 1 fois toutes les 2 semaines
Comment faut-il conserver les soins Joud ?
Conservez vos produits Joud à l’abri de la lumière dans un endroit frais et sec.